Perguntas Frequentes
Envios
- Existem custos de envio?
O envio é gratuito para encomendas para a Península Ibérica e Ilhas Baleares. Os envios para as Ilhas Canárias, outros países europeus ou o envio Expresso têm um custo adicional.
- Fazem envios para todo o mundo?
Efetuamos envios para Espanha, Portugal, França, Itália, Alemanha, Bélgica, Países Baixos, Áustria e outros países da União Europeia. Não realizamos envios para outros continentes.
- Quanto tempo demora a chegar a encomenda?
Em Espanha, o prazo de entrega depende do tipo de envio selecionado no momento da compra. Com o envio Expresso, a encomenda é entregue em 24 horas úteis. Com o envio Standard, a entrega ocorre em 48 a 72 horas úteis.
Para encomendas destinadas a outros países europeus, o prazo de entrega e o custo do envio dependem do país de destino:
Portugal: Entrega em 2–3 dias úteis
França, Alemanha, Bélgica, Países Baixos, Áustria, Itália: Entrega em 2–4 dias úteis
As encomendas efetuadas antes das 13:00 são expedidas no próprio dia. As encomendas realizadas após as 13:00 são enviadas no dia útil seguinte.
Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pela transportadora selecionada. No entanto, se surgir algum problema, por favor contacte-nos e faremos o possível para resolver a situação com a maior brevidade.
- Preciso de uma encomenda urgente
Selecionando o envio Expresso, a encomenda será enviada com a Correos Express, com entrega em 24 horas úteis. Se a encomenda for realizada antes das 13:00, será entregue no dia seguinte. (Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou incidências por parte da Correos Express).
Encomendas
- Posso cancelar a minha encomenda?
Sim. Envie-nos um email para info@eledco.es indicando o número da encomenda e procederemos ao cancelamento.
- Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Disponibilizamos vários métodos de pagamento para maior comodidade: cartão de crédito, PayPal, Klarna, transferência bancária ou pagamento contra reembolso (apenas para encomendas em Espanha).
- É possível pagar contra reembolso?
Sim. O pagamento contra reembolso está disponível apenas para encomendas em Espanha. Basta efetuar a encomenda e pagar em numerário ao transportador no momento da entrega.
Trocas / Devoluções
- Posso devolver um produto?
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Se não ficar satisfeito com a sua compra ou pretender trocar o produto, dispõe de 30 dias a partir da data de receção para efetuar uma troca ou devolução.
Consulte a secção de Devoluções para obter mais informações sobre condições e custos.
Para iniciar o processo, contacte-nos através do email info@eledco.es, indicando nome completo, morada e número da encomenda.
- Como posso gerir uma troca?
Se desejar trocar por outro modelo, dispõe de 30 dias após a entrega para o fazer.
Para solicitar a troca, contacte-nos através do email info@eledco.es, indicando nome completo, morada, número da encomenda e o novo modelo pretendido.
Após receção do pedido, procederemos à gestão da troca.
